Sony Xperia XZ - Reinici, reinicialització i reparació

background image

Reinici, reinicialització i reparació

Podeu forçar el dispositiu perquè es reiniciï o s'apagui en situacions en què deixa de

respondre o no es reinicia amb normalitat. No se suprimeix cap paràmetre ni dada

personal.
També podeu reinicialitzar el dispositiu per deixar-lo amb els paràmetres originals. De

vegades cal emprendre aquesta acció si el dispositiu deixa de funcionar correctament,

però tingueu en compte que si voleu conservar les dades importants, primer hauríeu de

fer-ne una còpia de seguretat en una targeta de memòria o en una altra memòria

externa. Per obtenir més informació, consulteu

Còpia de seguretat i restauració de

contingut

a la pàgina 46.

142

Aquesta és una versió d'Internet d'aquesta publicació. © Imprimiu només per a ús privat.

background image

Si el dispositiu no s'encén o si voleu reinicialitzar el programari del dispositiu, podeu

utilitzar l'Xperia™ Companion per a reparar el dispositiu. Per obtenir més informació

sobre com utilitzar l'Xperia™ Companion, consulteu

Xperia™ Companion

a la

pàgina 43.

Si compatiu un dispositiu amb diversos usuaris, pot ser que hàgiu d'iniciar la sessió com a

propietari, és a dir, com a usuari principal, per tal de reinicialitzar el dispositiu amb els

paràmetres originals.

Per reiniciar el dispositiu

El dispositiu podria no reiniciar si el nivell de bateria es baix. Connecteu el dispositiu a un

carregador i proveu de reiniciar-lo de nou.

1

Manteniu premuda la tecla d'encesa .

2

Al menú que s'obri, toqueu

Reiniciar. El dispositiu es reinicia automàticament.

Per forçar el reinici o l'apagada del dispositiu

1

Manteniu premuda la tecla d'engegada i la de pujada del volum alhora durant 6

segons.

2

El dispositiu vibrarà un cop. Realitzeu les accions següents segons si voleu forçar

el reinici o l'apagada del dispositiu.

Si voleu forçar el reinici del dispositiu: Deixeu anar les tecles. El dispositiu es

reinicia.

Si voleu forçar l'apagada del dispositiu: Continueu prement les tecles. Passats

uns segons, el dispositiu vibrarà tres colps i s'apagarà.

Per reinicialitzar a les dades de fàbrica

Per evitar danys permanents al dispositiu, no interrompeu un procediment de reinicialització

de dades de fàbrica.

1

Feu una còpia de seguretat de les dades importants desades a la memòria interna

del dispositiu a una targeta de memòria o a qualsevol altra memòria externa. Si

teniu fitxers xifrats emmagatzemats en una targeta SD, també hauríeu d'eliminar el

xifratge per assegurar-vos que hi seguiu tenint accés després de la reinicialització.

2

A la

Pantalla d'inici, toqueu .

3

Cerqueu i toqueu

Paràmetres > Còpia seguretat i reinicialització > Reinic. dades

de fàbrica.

4

Toqueu

Reinicialitza el telèfon.

5

Si cal, dibuixeu el patró de desbloqueig de pantalla o bé escriviu el PIN o la

contrasenya de desbloqueig de la pantalla per continuar.

6

Per confirmar l'acció, toqueu

Esborra-ho tot.

El dispositiu no torna a una versió de programari Android™ anterior quan realitzeu un

reinicialització a les dades de fàbrica.

Reparació del programari del dispositiu

Si no recordeu el patró, el PIN o la contrasenya de desbloqueig de la pantalla, podeu

utilitzar la funció de reparació del dispositiu a l'Xperia™ Companion per eliminar la capa

de seguretat. Cal que proporcioneu el detalls d'inici de sessió amb el compte de Google

per realitzar aquesta operació. En executar la funció de reparació, reinstal·lareu

programari per al dispositiu i pot ser perdreu informació personal durant el procés.
Si no podeu apagar el dispositiu abans de dur a terme una reparació de programari,

forceu-ne l'apagament.

Quan rebeu un nou nom d'usuari o contrasenya del compte Google, és possible que no el

pugueu utilitzar per iniciar la sessió i recuperar el dispositiu durant 72 hores.

143

Aquesta és una versió d'Internet d'aquesta publicació. © Imprimiu només per a ús privat.

background image

Per reparar el programari del dispositiu amb l'Xperia™ Companion

Abans de realitzar una reparació de programari, assegureu-vos de saber el nom d'usuari i la

contrasenya del compte de Google™. En funció dels paràmetres de seguretat, potser caldrà

que les introduïu per reiniciar el dispositiu després d'una reparació de programari.

Si el dispositiu sembla bloquejat, es reinicia reiteradament o no s'inicia després d'haver

actualitzat el programari Xperia™ o després d'haver realitzat una reparació de

programari o una reinicialització a les dades de fàbrica, proveu de forçar-ne l'apagament

i tornar-lo a engegar. Si el problema continua, forceu l'apagada del dispositiu i realitzeu

una reparació del programari seguint aquests passos:

1

Assegureu-vos que l'Xperia™ Companion està instal·lat al vostre PC o Mac

®

.

2

Obriu el programari Xperia™ Companion a l'ordinador i feu clic a a la pantalla

principal.

3

Seguiu les instruccions que apareixen en la pantalla per tornar a instal·lar el

programari i completar la reparació.