Sony Xperia XZ - Riavvio, ripristino e riparazione

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Riavvio, ripristino e riparazione

È possibile forzare il riavvio del telefono oppure arrestarlo quando si blocca non si riavvia

normalmente. Le impostazioni o i dati personali non vengono eliminati.
È inoltre possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica originali del dispositivo. Questa

operazione è talvolta necessaria se il dispositivo smette di funzionare correttamente.

Tuttavia, se si desidera conservare i dati importanti, è necessario eseguire innanzitutto il

backup su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Per ulteriori

informazioni, vedere

Backup e ripristino dei contenuti

nella pagina 45.

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Questa è una versione Internet della pubblicazione. © Stampato per un uso privato.

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Se il dispositivo non si accende o si desidera eseguire il ripristino del software, è possibile

utilizzare Xperia™ Companion per riparare il dispositivo. Per ulteriori informazioni

sull'utilizzo di Xperia™ Companion, vedere

Xperia™ Companion

nella pagina 42.

Se si utilizza un dispositivo con più utenti, può essere necessario effettuare l'accesso come

proprietario, ovvero l'utente principale, per ripristinare le impostazioni di fabbrica originali.

Per riavviare il dispositivo

Il dispositivo potrebbe non riavviarsi se il livello della batteria è basso. Collegare il dispositivo a

un caricabatterie e provare a riavviarlo.

1

Tenere premuto il tasto di accensione .

2

Nel menu che viene visualizzato, sfiorare

Riavvia. Il dispositivo si riavvia

automaticamente.

Per forzare il riavvio o l'arresto del dispositivo

1

Tenere premuti contemporaneamente il tasto di accensione e quello del volume

per 6 secondi.

2

Il dispositivo vibra una volta. A seconda dell'operazione da eseguire, forzare

l'arresto o riavviare il dispositivo, procedere nel modo seguente.

Per forzare il riavvio del dispositivo: A questo punto, rilasciare i tasti. Il

dispositivo si riavvia.

Per forzare l'arresto del dispositivo: Continuare a premere i tasti. Dopo qualche

secondo, il dispositivo vibra per tre volte e si spegne.

Per ripristinare i dati di fabbrica

Per evitare danni permanenti al dispositivo, non interrompere la procedura di ripristino dei dati

di fabbrica.

1

Eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati nella memoria interna del

dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Se su una

scheda SD sono memorizzati file crittografati, sarà necessario rimuovere anche la

crittografia per essere certi di poter ancora accedere ai file dopo il ripristino.

2

Dalla

Schermata Home, sfiorare .

3

Trovare e sfiorare

Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica.

4

Sfiorare

Ripristina telefono.

5

Se viene richiesto, indicare il pattern di sblocco dello schermo oppure inserire la

password di sblocco dello schermo o il codice PIN per continuare.

6

Per confermare, sfiorare

Cancella tutto.

Quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica, non viene ripristinata una versione

software precedente di Android™.

Ripristino del software del dispositivo

Se si dimentica la password, il PIN o il pattern di sblocco dello schermo, è possibile

utilizzare la funzione di riparazione del dispositivo in Xperia™ Companion per cancellare il

livello di sicurezza. È necessario fornire le credenziali di accesso dell'account Google per

eseguire questa operazione. Eseguendo la funzione di riparazione del dispositivo, si

installa nuovamente il software nel dispositivo e potrebbe verificarsi la perdita di dati

personali durante il processo.
Forzare l'arresto del dispositivo se non è possibile disattivarlo prima di eseguire la

riparazione del software.

Quando si riceve un nuovo nome utente o una nuova password per l'account Google™,

potrebbe non essere possibile utilizzare tali credenziali per l'accesso e per il ripristino del

dispositivo per 72 ore.

Per ripristinare il software del dispositivo utilizzando Xperia™ Companion

Prima di eseguire un ripristino del software, accertarsi di ricordare la password e il nome

utente del proprio account Google™. A seconda delle proprie impostazioni sulla sicurezza,

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potrebbe essere necessario immetterle per riavviare il dispositivo dopo aver effettuato il

ripristino del software.

Se il dispositivo sembra bloccato, si riavvia ripetutamente o non si avvia dopo

l'aggiornamento del software Xperia™ o dopo aver eseguito il ripristino di un software

oppure la reimpostazione dei dati alle impostazioni di fabbrica, provare a forzare l'arresto

del dispositivo, quindi riaccenderlo. Se il problema persiste, forzare l'arresto del

dispositivo, quindi eseguire il ripristino del software seguendo la procedura riportata:

1

Verificare che Xperia™ Companion sia installato sul PC o sul Mac

®

.

2

Aprire il software Xperia™ Companion sul computer e fare clic su

Riparazione

software nella schermata principale.

3

Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il software e

completare la riparazione.