Sony Xperia XZ - Starta om, återställa och reparera

Om det inte går att slå på enheten eller om du vill återställa programvaran i den kan du

reparera den med Xperia™ Companion. För mer information om hur du använder

Xperia™ Companion, se

Xperia™ Companion

på sidan 39.

Om du delar en enhet med flera användare kan du behöva logga in som ägare, dvs. som

primär användaren, för att kunna återställa de ursprungliga fabriksinställningarna på enheten.

Starta om enheten

Enheten kanske inte kan startas om batterinivån är låg. Anslut i så fall enheten till en laddare

och försök starta om den igen.

1

Håll in strömknappen .

2

I menyn som öppnas trycker du på

Starta om. Enheten startas om automatiskt.

Tvinga fram omstart eller avstängning av enheten

1

Håll ned knappen för volym upp och strömknappen i 6 sekunder.

2

Enheten vibrerar en gång. Gör på följande sätt (beroende på om du vill tvinga fram

omstart eller avstängning av enheten).

•

Om du vill tvinga fram omstart av enheten: Släpp knapparna. Enheten startas

om.

•

Om du vill tvinga fram avstängning av enheten: Fortsätt att hålla in knapparna.

Efter några sekunder vibrerar enheten tre gånger och stängs av.

Göra en fabriksåterställning

Avbryt inte en fabriksåterställning eftersom det kan skada enheten permanent.

1

Säkerhetskopiera eventuella viktiga data som finns sparade i enhetens internminne

på ett minneskort eller annat minne utanför enheten. Om du har krypterade filer på

ett SD-kort bör du även avlägsna krypteringen för att säkerställa att de fortfarande

är åtkomliga efter återställningen.

2

Utgå från

Startskärm och tryck på .

3

Tryck till på

Inställningar > Säkerhetskopiering & återställn. > Återställ

standardinställningar.

4

Tryck på

Återställ mobilen.

5

Om det behövs ritar du skärmupplåsningsmönstret eller anger lösenordet eller

PIN-koden för skärmupplåsning.

6

Bekräfta genom att trycka på

Radera allt.

Enheten återställs inte till en tidigare programvaruversion av Android™ när du gör en

fabriksåterställning.

Reparera enhetens programvara

Om du har glömt lösenordet, PIN-koden eller mönstret för skärmupplåsning kan du

använda repareringsfunktionen för enheten i Xperia™ Companion och radera

säkerhetsskiktet. Om du vill utföra åtgärden måste du ange inloggningsuppgifterna till ditt

Google-konto. Genom att köra repareringsfunktionen installerar du om programvaran för

enheten och du kan förlora vissa personliga data under processen.
Om du inte kan stänga av enheten innan du reparerar programvaran gör du en

tvångsavstängning.

När du får ett nytt användarnamn eller lösenord för ett Google™-konto är det inte säkert att

du kan använda dem för att logga in på och återställa enheten på 72 timmar.

Reparera enhetens programvara med Xperia™ Companion

Innan du påbörjar programvarureparationen bör du se till att du kan användarnamnet och

lösenordet till ditt Google™-konto. Du kan behöva ange säkerhetsinställningarna, beroende på

dina specifika inställningar, när du vill starta om enheten efter programvarureparationen.

Om enheten verkar låsa sig, startar om flera gånger eller inte startar alls efter att du har

uppdaterat Xperia™-programvaran eller efter att du har utfört en programvarureparation

eller en fabriksåterställning av data provar du att tvinga fram en avstängning och försöker

132

Detta är en internetversion av denna utgåva. © Utskrift endast för privat bruk.